Principem omnichannel komunikace je schopnost vytěžit maximum z vlastností jednotlivých kanálů a schopnost orchestrace komunikace tak, aby se vzájemně podporovaly.

Připravili jsme pro vás článek, kde si srovnáváme 5 nejdůležitějších komunikačních kanálů omnichannel komunikaci.

1. DORUČITELNOST
2. MOŽNOSTI OBSAHU A FORMÁTU
3. MOŽNOSTI INTERAKTIVITY
4. NÁKLADY
5. PREFERENCE CÍLOVÝMI SKUPINAMI ZÁKAZNÍKŮ A TRENDY

A to vždy z pohledu nejvíce používaných kanálů jako jsou SMS, e-mail, push notifikace.

Článek si přečtěte na LinkedIn.

‍