Víte jaké jsou klíčové trendy pro komunikaci se zákazníky pro příští rok? Připravili jsem pro vás stručný přehled, na co se v roce 2025 zaměřit.

Digitalizace a Omnichannel

Umějte vytvářet maximálně personalizovaný obsah
… zaslaný kanálem, kterým zákazník preferuje
… zaslaný ve chvíli, kdy je informace pro zákazníka zpráva důležité

Mobilní komunikace

Dnes už větší polovina zákazníků čte zprávy na mobilních telefonech, preferuje messaging před ostatními komunikačními kanály.
Podle velké části firem budou brzy mobilní Push Notifikace nejdůležitějším komunikačním kanálem.

Interaktivní komunikace

Zákazníci chtějí mít možnost reagovat jednoduše a rychle
Ideálně on-line na jeden klik!

Time to Market

Požadujte rychlost, hodiny namísto týdnů, dnešní technologie a řešení omnichannel komunikace vám dají výhodu okamžité reakce na požadavky zákazníků, trhu a kroky konkurence.

Obsah a řízení omnichannel komunikace plně v rukou Businessu

Pokud máte šablony a generování vašich dokumentů, emailů, SMS, notifikací… naprogramované v aplikacích a musíte každou změnu zadávat do IT nebo dokonce dodavateli, tak to musíte rychle změnit!!!

V moderních omnichannel řešeních můžete mít obsah a řízení komunikačních kanálů plně v rukou business uživatelů.

Efektivita obchodní komunikace

Chtějte oslovovat svoje zákazníky plně personalizovanou a individualizovanou nabídkou
Maximálně využijte synergií s transakční servisní komunikací.

Snížení nákladů

Digitalizace je unikátní příležitostí pro řádové snížení vašich nákladů – přímých na zasílání dokumentů a zpráv i nepřímých na vytváření a správu personalizovaného obsahu a orchestraci komunikace.